帮助中心

我们通过多层机制守护你的数据：

1. 传输段采用 AES-256 或 ChaCha20 加密，防止途中被窃听。
2. 启用 Kill Switch 后，连接中断瞬间即断流，真实流量不会外泄。
3. 无日志政策覆盖浏览记录、DNS 查询与连接内容。
4. 支付由合规第三方处理，官网不留存完整银行卡信息。
5. 账号中心支持查看与下线登录设备。
6. 完整条款见页脚《隐私政策》与《Cookie 政策》。

设备数上限随套餐变化：

1. 试用版限 1 台，方便先验证访问效果。
2. 个人版支持 3–5 台混合登录，手机电脑平板通用。
3. 家庭版上限 10 台，一份订阅全家共享。
4. 团队版由管理员按席位分配账号与权限。
5. 登录设备可在“设备管理”页面查看与移除。
6. 并发达到上限时，需先下线一台现有设备或升级套餐。

本站下载区即官方分发入口，覆盖六大设备类型：

1. Windows 运行 .exe 向导完成安装。
2. macOS 将 .dmg 中的应用拖入 Applications，首次启动需在“安全性与隐私”中授权。
3. iOS 与 Android 可在官方应用商店搜索“快连VPN”或扫描页面二维码。
4. Linux 提供 Debian/Ubuntu 安装包。
5. 路由器提供 OpenWrt 等固件插件。
6. 请勿从第三方渠道下载，以防版本过旧或包体被篡改。

依次检查以下项目，多数问题可当场解决：

1. 将客户端升级到最新版本。
2. 校准系统时间，时间偏差会导致证书校验失败。
3. 为客户端配置防火墙白名单。
4. 更换网络（如切换到热点）判断是否为运营商限制。
5. 在设置中执行“重置网络配置”或重新安装。
6. 仍无法恢复时提交客户端日志，由技术支持跟进。

注册流程如下：

1. 进入官网下载客户端，或点击“免费下载”打开注册页。
2. 填写常用邮箱并创建至少 8 位的字母数字密码，勾选同意《服务条款》《隐私政策》。
3. 查收验证邮件并点击激活链接（留意垃圾箱）。
4. 登录后选择试用或付费套餐。
5. 在客户端输入同一邮箱登录，点击“一键连接”完成首连。

付费套餐支持 7 天无理由退款：

1. 时效自首次付款成功日起算，逾期不再受理。
2. 在页脚“退款政策”或账号中心“申请退款”入口提交订单号、邮箱与原因。
3. 客服将于 1 个工作日内审核，确认无违规后执行退款。
4. 款项原路退回，信用卡需 3–7 个工作日，PayPal 约 1–3 个工作日。
5. 若存在异常流量、账号共享或违反《服务条款》的情况，申请可能不予通过。

节点网络持续扩展，切换方式有两种：

1. 节点区提供按洲划分的城市列表。
2. “一键连接”会依据实时延迟与负载自动匹配最优节点。
3. 如需固定地区，在列表中选定城市后重新连接即可。
4. 每个节点均标注延迟、负载与状态，推荐选择负载 60% 以下的线路。
5. 付费用户可使用延迟更低的专线节点。
6. 新节点动态会在公告栏与帮助中心发布。

请在所在国家或地区法律允许的前提下使用本服务：

1. 适用场景包括海外办公、境外旅行与公共网络安全。
2. 禁止利用本服务入侵系统、传播违法信息或侵害他人权益。
3. 注册邮箱须真实有效，并遵守《服务条款》《可接受使用政策》。
4. 部分地区对加密代理工具设有专门规定，出行前请提前了解。
5. 对违规账号，我们有权暂停或终止服务且不退还费用。

网速受本地带宽、运营商线路与节点负载影响，优化建议：

1. 重启路由器或更换网络后复测。
2. 重新点击“一键连接”触发新一轮测速选线。
3. 手动切换至负载低于 60% 的地区。
4. 关闭大流量后台任务，如下载与云盘同步。
5. 在协议设置中于 WireGuard / IKEv2 / OpenVPN 间切换重连。
6. 问题持续时联系 7×24 客服并提供测速截图与日志编号。

定价与支付规则如下：

1. 月付与年付可自由切换，年付整体约省 40%。
2. 四档套餐对应不同设备数与权限。
3. 个人版面向长期自用，家庭版最多 10 台，团队版按席位管理。
4. 支持信用卡、PayPal、支付宝及部分地区本地支付。
5. 金额按地区以当地货币结算，可能含税费。
6. 付款即时生效，订单与发票信息存于账号中心。